viernes, 8 de noviembre de 2013

1.Organizaciones Públicas Autonómicas


Generalitat de Catalunya   










En el Estatuto de Autonomía 2006, Título IV. De las competencias, artículo 171, se encuentra que corresponde a la Generalitat la competencia exclusiva en materia de turismo, que incluye en todo caso: la ordenación y la planificación del sector turístico, la promoción del turismo, la regulación y la clasificación de las empresas y establecimientos turísticos, la fijación de los criterios, etc.

Organigrama de Generalitat de Catalunya en materia de Turismo
--Generalitat de Catalunya
  --Presidente de la Generalitat
    --Consejo Ejecutivo o Gobierno
       --Departamento de Empresa y Ocupación
          --Secretaria de Empresa y Competitividad
             --Dirección General de Turismo
                      --Oficina de Turismo de Catalunya a Barcelona(Palau Robert)
                      --Oficina de Turismo de Catalunya al Aeropuerto de Barcelona-T1
                      --Oficina de Turismo de Catalunya al Aeropuerto de Barcelona-T2
                   --Subdirección General de Ordenación Turística
                       --Negociado de Coordinación Administrativa
                     --Servicio de Régimen Jurídico Turístico
                       --Sección de Inspección(Turismo)
                       --Sección de Procedimiento(Turismo)
                     --Servicio de Calidad Turística
                       --Sección de Actividad Turística
                   --Subdirección General de Programación Turística
                      --Servicio de Planificación Turística
                      --Servicio de Información y Difusión Turística
                        --Sección de Publicaciones y Documentación Turística
                      --Área de Conocimiento y Estrategia
              --Agencia Catalana de Turismo
                --Subdirección de la Agencia Catalana de Turismo
                   --Relaciones Institucionales y Proyectos Estratégicos
                   --Unidad de Operaciones
                   --Unidad de Marketing
                   --Unidad de Innovación y Servicios de Información
                 --Unidad de Recursos Humanos y Organización
                 --Unidad de Gestión Económica
                 --Gabinete de Comunicación Corporativa
                 --Unidad de Asesoría Jurídica y Contratación

Dirección General de Turismo

Funciones:
--Diseñar, coordinar y ejecutar las políticas para el fomento de la competitividad del sector turístico, la innovación y la calidad de los productos turísticos de Cataluña.

--Elaborar los instrumentos de planificación para que la actividad turística sea equilibrada y sostenible en el territorio.

--Ordenar y controlar los establecimientos, las empresas y las actividades turísticas, en el ámbito de las competencias del Departamento.

--Diseñar y coordinar las actuaciones relacionadas con la formación del sector turístico.

--Dirigir y coordinar las actuaciones relativas al análisis, el estudio, el conocimiento, la investigación y la definición de estrategias del sector del turismo.

--Diseñar y coordinar el apoyo a los entes locales para el fomento y la dinamización turística.

--Ejercer la potestad inspectora, sancionadora y de disciplina turística de establecimientos, empresas y actividades turísticas regladas.

--Impulsar, diseñar y coordinar la participación y adecuación de las actuaciones que en el ámbito estatal e internacional puedan incidir en materia turística competencia de la Generalitat de Cataluña.

--Gestionar los datos del Registro de turismo de Cataluña.
--Iniciar los procedimientos de responsabilidad patrimonial y nombrar el instructor o la instructora del procedimiento

http://www20.gencat.cat/portal/site/empresaiocupacio/menuitem.90c0faae8987efb0a6740d63b0c0e1a0/?vgnextoid=adef9390763df210VgnVCM1000008d0c1e0aRCRD&vgnextchannel=adef9390763df210VgnVCM1000008d0c1e0aRCRD&vgnextfmt=detall4&codInf=5483&accio=consultar

La Agencia Catalana de Turismo

La ACT es el organismo del Gobierno de la Generalitat de Catalunya que se encarga de llevar a cabo las políticas de promoción turística.
La ACT nace como entidad de derecho público de la Generalitat, con el objetivo de promover Cataluña como destino turístico de referencia, basándose en su calidad y rentabilidad social y económica.
La principal novedad, que ahora toma fuerza, es la cogestión y la coparticipación del sector privado en las responsabilidades de promover y vender la oferta catalana por todo el mundo.


La obtención de resultados medibles es una de las directrices prioritarias del nuevo organismo, cuya orientación se enfoca a los recursos turísticos y las empresas del sector. En este sentido, desde la ACT se da apoyo a la comercialización de productos, y también se fomenta la autogeneración de recursos de financiamiento propio.
La ACT depende del Departamento de Empresa y Empleo y está constituida por la Generalitat de Catalunya y por el Consejo General de Cámaras de Comercio de Cataluña, en representación del sector privado. El Consejo de Dirección es el encargado de aprobar el programa de actuación de la ACT.
 El Departamento de Empresa y Empleo, el Consejo de Cámaras, los organismos provinciales de promoción de las Diputaciones y las empresas privadas nutren la Agencia de los fondos necesarios para su funcionamiento.


Organigrama de Agencia Catalana de Turismo




jueves, 7 de noviembre de 2013

2. Planes y Programas de Cataluña


En cuanto a las Comunidades Autónomas, Cataluña cuenta con abundante materia tanto planes como programas relaciona con el tema de turismo. Aquí vamos a ver los planes y programas que sean más importantes para el desarrollo turístico en Cataluña.

Resumen de Planes y Programas



1.    Plan Estratégico del Turismo en Cataluña 2005-2010

 2. Plan Estratégico de Turismo de Cataluña 2011 -2015
Este documento define el modelo turístico que debe seguir Calaluña en los próximos años. Se trata de crear un modelo que permita que Cataluña mantenga la posición de liderazgo entre los primeros destinos turísticos internacionales.



3.    Plan Estratégico de Turismo de Cataluña 2013-2016 y Directrices Nacionales de Turismo 2020

El Plan Estratégico de Turismo de Cataluña para el periodo 2013-2016 define los principios básicos del modelo turístico de Cataluña a medio plazo, y también establece las directrices y plan de acciones a largo plazo con el año 2020 como horizonte. Se base en desarrollar un modelo turístico con criterios de competitividad sostenible manteniendo el equilibrio entre la cantidad y la calidad del turismo.
Modelo Turístico

 







4.    Plan de Marketing Turístico de Cataluña 2013-2015

Este Plan establece las pautas para promocionar y vender Cataluña en los próximos años, priorizando el incremento de los ingresos turísticos, mejorando el conocimiento de la demanda, trabajando para la fidelización de los visitantes e incrementando la rentabilidad de la acción promocional. Además, señala una nueva manera de trabajar y de hacer promoción turística, con productos diseñados según las exigencias y requerimientos de los mercados, con una colaboración público-privada más estrecha y con fórmulas innovadoras y al mismo tiempo rentables.

Programas

Existe una serie de programas en la CCAA Cataluña en materia de turismo.
-Clubs de Producto
-Destino de Turismo Deportivo
-Destino de Turismo Familiar
-Turismo Rural
-Pirineos
-Turismo accesible
-Turismo médico
-Enoturismo

3. Acciones relevantes

  Turismo accesible
El turismo accesible se ha convertido en una de las principales líneas estratégicas de la Agencia Catalana de Turismo. Actualmente, Cataluña es un destino de referencia para el turismo accesible en el Estado español, con más de 1.100 recursos turísticos que disponen de facilidades para personas con discapacidades, movilidad reducida o necesidades especiales.

En este sentido, Cataluña ha trabajado en los últimos años en la supresión de barreras arquitectónicas y de comunicación con el fin de convertir los principales espacios de atracción en productos sin obstáculos para aquellas personas con alguna discapacidad. Se trata de un derecho social para todos, que aporta beneficios desde el punto de vista de identificación de calidad de la oferta turística.
El portal www.turismeperatothom.com es la herramienta con la que la ACT promociona toda la oferta integral adaptada en Cataluña. 
Se han seleccionado más de veinte destinos, que aparecen en este portal como propuestas tangibles de turismo accesible que ofrecen condiciones de accesibilidad a todos los visitantes.
Todos tienen en común la oferta de espacios con facilidades para personas con movilidad reducida y/o discapacidades sensoriales (sordos, deficientes auditivos, ciegos y deficientes visuales) en alojamientos, restaurantes, museos, playas, actividades complementarias, a través de un menú donde las personas pueden seleccionar cuales son sus discapacidades y necesidades se configura el tipo de viaje más adaptado para el turista.

 Este es el mapa de destinos entre los que se encuentran Barcelona.


Además dispone de señaletica que indica que tipo de guías se realizan en base a la discapacidad del turista.



miércoles, 6 de noviembre de 2013

4. Campañas de promoción de Barcelona

Campañas de promoción de Barcelona


1.    Generalitat de Cataluña http://www.act.cat/

En el marco de la agencia Catalana del turismo incluye la promoción  de los destinos turísticos de Cataluña, si bien esta agencia no tiene específicamente diseñados planes para la promoción de Barcelona, si se incluye en muchas de las acciones que se estan desarrollando por parte de esta agencia bajo el título de Catalunya Experience. Las actividades de promoción donde se incluye a Barcelona son las siguientes:


1.1 Ferias de promoción de destinos turísticos:

La Agencia Catalana de Turismo participa en las ferias de turismo más importantes que se celebran en Cataluña, en España y en el extranjero, atendiendo a los tres grandes mercados que visitan Cataluña: el interno, el de proximidad (Francia y el Estado español) y el internacional.
A lo largo del año, la Agencia Catalana de Turismo participa en más de cuarenta certámenes feriales, que se pueden dividir en dos categorías: ferias especializadas y ferias genéricas. Entre estas últimas, las de mayor relevancia son la ITB de Berlín, la MITT de Moscú y la World travel market de Londres. Además, la ACT está presente en las dos grandes ferias que se celebran en España y en Cataluña: Fitur en Madrid y el SITC en Barcelona.

La promoción de Barcelona en estas ferias no se hace de manera aislada sino  que la oferta de Barcelona se enmarca dentro de la oferta global de Cataluña, pero siempre promocionandose como un producto turístico independiente.

La participación de la ACT en ferias y salones especializados en productos (turismo activo, golf, naturaleza, gastronomía, negocios, etc.) responde a una estrategia clara de segmentación de la oferta catalana. A modo de ejemplo, se pueden mencionar las ferias de negocios más importantes, como el IMEX de Fráncfort o el EIBTM de Barcelona, el Fòrum Gastronòmic, que un año se organiza en Santiago de Compostela y otro en Girona, o la British Birdwatching Fair, la muestra británica más importante dedicada al turismo ornitológico.

La ciudad de Barcelona se presenta en las ferias y salones especializados en la mayoria de las ocasiones como turismo de negocios.

1.2  Catalunya Convention Bureau:

Programa de la Agencia Catalana de Turismo creado para promocionar la oferta turística catalana en el sector del turismo de reuniones, congresos, convenciones y viajes de incentivos, una oferta que ha convertido a Cataluña en un destino abanderado en este segmento.

El Cataluña Congresos y Eventos es un programa del Catalunya Convention Bureau, que identifica la red de los diferentes destinos catalanes con capacidad para acoger congresos, con instalaciones de primer orden, modernas, accesibles y muy bien conectadas, y con experiencia organizativa en este sector.
Dentro de este programa se encuentra la promoción del destino turístico Barcelona dentro de este segmento.


1.3  Promoción a través de las redes sociales

·         Facebook:  Además de la promoción de destinos entre los que se encuentra Barcelona se puede participar en los numerosos concursos y actividades que pone en marcha la Agencia Catalana de Turismo y  obtener descuentos y promociones en diversas actividades turísticas.



·         Twitter: Se pretende transmitir el pulso, minuto a minuto, de la oferta turística catalana, dando a conocer las numerosas actividades de interés turístico https://twitter.com/catexperience

·         Instragram: el usuario final puede capturar imágenes representativas de Catalunya, publicarlas y compartirlas con los millones de usuarios que utilizan esta aplicación. De esta manera, se da una imagen más visual, personal e inmediata, además de interactiva, de lo mejor que ofrece el destino catalán.

·         Flickr: La Agencia Catalana de Turismo ha agrupado en diferentes categorías las instantáneas más impactantes, artísticas y emotivas del destino, con el objetivo de facilitar la navegación por esta red. La página donde se agrupan las imagenes de Barcelona es la siguiente

·         Youtube: Esta es una muestra de los videos que existen sobre barcelona en el canal de Barcelona Experience de la Generalitat de Cataluña.



2.    Diputación de Barcelona. Promoción turística de la provincia de Barcelona: Barcelona es mucho más.
La función de la Gerencia de Servicios de Turismo de la Diputación de Barcelona en el ámbito de la promoción turística de la provincia tiene dos orientaciones principales. Por un lado, la mejora de la oferta turística; es decir, garantizar la gestión territorial del turismo por comarcas, entre ayuntamientos y mundo empresarial, con objeto de establecer una coordinación. Por otro, la aplicación del plan de marketing turístico de la provincia.

El objetivo es valorizar los productos turísticos en los mercados emisores nacionales e internacionales a través de las marcas turísticas de la provincia. El sector turístico es, en este contexto de crisis, uno de los pocos ámbitos de la actividad económica que mantiene unos buenos resultados. Por lo tanto, la apuesta de la Diputación de Barcelona por este sector se convierte en una cuestión estratégica: apoyando las políticas turísticas de los municipios y otras entidades de carácter territorial, promoviendo la colaboración entre las instituciones y el sector privado, y trabajando en la creación y promoción de productos turísticos que añadan atractivo a la propuesta turística consolidada que ya existe en la provincia.

La estrategia de promoción turística incluye cuatro aspectos principales. La primera prioridad es la promoción al máximo de los destinos y los productos turísticos de primer orden: Montserrat; las costas; playas como las de Sitges, Castelldefels o Calella; el patrimonio del Modernismo; el enoturismo y la gastronomía; el turismo cultural o el turismo deportivo, por ejemplo. Dicha promoción se complementará con labores de asesoramiento, formación y campañas de promoción.

El segundo aspecto es seguir reforzando la estrecha relación que se mantiene con los entes públicos responsables del turismo de la ciudad de Barcelona, haciendo realidad el concepto publicitario "Barcelona es mucho más".

Potenciar las marcas turísticas de la provincia de Barcelona es el tercer aspecto sobre el que se basa la estrategia de la Gerencia de Servicios de Turismo. Muestra de ello es la reciente aprobación de la marca turística Costa Barcelona, que incluye las comarcas del Maresme, Baix Llobregat, Garraf y Alt Penedès, y que junto con las marcas Cataluña Central y Pirineus ordenan, turísticamente hablando, la totalidad del territorio de la provincia.

Por último, cabe destacar la consolidación de la colaboración entre los sectores público y privado. La aprobación de la marca turística Costa Barcelona es un buen ejemplo de ello, ya que fue propuesta desde la Diputación de Barcelona a partir de la solicitud realizada por emprendedores y administraciones locales respecto a una necesidad promocional que nadie mejor que ellos podían sentir: la importancia de una denominación común que fuera capaz de integrar las zonas costeras situadas al norte y al sur de la provincia de Barcelona, y que se extiende a lo largo de más de cien kilómetros de litoral.


Precisamente, la marca turística Costa Barcelona ha sido distinguida con una mención especial del Programa de Buenas Prácticas de Regeneración de Ciudades Costaneras Europeas del Consejo de Europa. El jurado de los premios ha valorado especialmente la creación de la nueva marca como una estrategia de reorientación dirigida a conseguir la máxima competitividad como unidad territorial de gestión integrada.